ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN: FLUJOGRAMA DE PROCESOS (30 HORAS)

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Aprender a diagnosticar e implantar soluciones y mejoras a los procesos de trabajo que tienen lugar dentro de una organización.

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CONTENIDOS

Introducción a la organización y la planificación
Entorno empresarial actual
Expectativas del consumidor y el cliente
Establecer objetivos
Planificación, organización y competitividad
Política de servicio
Productividad y eficiencia
Resumen

Procesos de cambio
Detección de necesidades
Reingeniería
Gestión de la calidad
Resumen

Flujograma de procesos
Objetivos de un flujograma
Tipos de flujogramas
Símbolos utilizados en la construcción de flujogramas
Elaborar un flujograma
Errores frecuentes
Resumen

¿ A quién va dirigido?

A aquellas personas que quieran potenciar la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de su actividad laboral, aumentando su productividad y la calidad del trabajo.

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Modalidad

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