ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PEQUEÑO COMERCIO EN LENGUA EXTRANJERA: FRANCÉS

  • Disponibilidad:
  • Horas presencial: 30 h
  • Horario: Lunes y miércoles 19 a 21,30h
  • Fecha de inicio: 24/10/2024
  • Fecha de finalización: 02/12/2024
  • Duración: 30 h
  • Precio: 100% Subvencionado

CURSO DE FRANCÉS – ATENCIÓN AL CLIENTE PEQUEÑO COMERCIO
FORMACIÓN 100% SUBVENCIONADA PARA TRABAJADORES Y AUTÓNOMOS

Este curso está adaptado a las necesidades de los trabajadores por cuenta ajena y autónomos. Está diseñado para proporcionar un sólido conocimiento de la atención al cliente en francés, ayudándote a realizar tareas relacionadas con la atención al cliente en una pequeña empresa.

El curso se centra en las competencias lingüísticas fundamentales en francés, como la pronunciación, la gramática y el vocabulario. También cubre nociones básicas de atención al cliente, como saludar a los clientes, tomar pedidos y responder preguntas. El curso incluye también temas más avanzados, como reconocer las necesidades de los clientes y gestionar sus quejas.

Esta formación también se centra en mejorar las habilidades de atención al cliente en francés para autónomos. Los participantes aprenderán a comercializar sus servicios, a utilizar las redes sociales para promocionar su negocio y a crear una imagen profesional. También aprenderán a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en francés, a entablar relaciones con los clientes y a gestionar sus reclamaciones.

En general, el curso de Atención al Cliente en Lengua Extranjera para Pequeñas Empresas: Francés, es una opción ideal para trabajadores y autónomos que buscan mejorar sus habilidades de atención al cliente en otro idioma. Al realizar este curso, los participantes adquirirán las habilidades y los conocimientos necesarios para utilizar eficazmente del francés en su pequeña empresa y ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

  • Curso 100% subvencionado
  • 30 horas de formación
  • Inicio: 24/10/2024
  • Fin: 02/12/2024
  • Horario: Lunes y miércoles de 19 a 21,30 h
  • Presencial
  • Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Francés).
  • Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera.
  1. Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
  2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial.
  3. Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones).
  4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra.
  5. Consolidación de la venta.
  6. Cierre de la venta.

REQUISITOS PARA ACCEDER AL CURSO

Documentación necesaria:

  • Ficha del alumno y anexo 1, firmados en color azul (se ha de firmar en el centro)
  • Fotocopia del DNI vigente (parte frontal y posterior)
  • Fotocopia de la última nómina o recibo de autónomos (más adelante, necesitaremos la nómina/recibo de autónomos del mes en que se inicia el curso.

Puede adelantarnos la documentación por correo electrónico a info@tauformar.com, para que podamos comprobar que sea correcta.

En todo caso, para proseguir con la preinscripción, será imprescindible que nos haga llegar los formularios originales antes de la fecha de inicio del curso a: TAU – C/Sant Ramón, 23 – 08922 Santa Coloma de Gramenet.

¡IMPORTANTE!: El número de plazas es limitado. La recepción de la documentación no supone la matriculación en el curso. Personas trabajadores de Pimes, mujeres, mayores de 45 años, menores de 30, personas trabajadores con baja cualificación o personas con discapacidad, y parados con una limitación del 30%, tienen prioridad en la inscripción.

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