ATENCIÓN AL CLIENTE DEL PEQUEÑO COMERCIO EN LENGUA EXTRANJERA: INGLÉS

curso atencion al cliente pequeño comercio ingles
  • Disponibilidad:
  • Horas presencial: 30 horas
  • Horario: Martes y jueves de 19 a 21:30h
  • Fecha de inicio: 20/2/2025
  • Fecha de finalización: 1/4/2025
  • Duración: 30 horas
  • Precio: GRATIS (100% Subvencionado)

CURSO DE INGLÉS GRATIS
(100% SUBVENCIONADO) PARA TRABAJADORES Y AUTÓNOMOS
CURSO medio

El curso de Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera: Inglés, constituye una interesante oportunidad para desarrollar competencias sólidas en atención al cliente, especialmente diseñado para aquellos interesados en desempeñarse en el sector de servicios turísticos.

Este programa busca fortalecer la comprensión de los principios fundamentales de atención al cliente, ofreciendo conocimientos prácticos tanto para la interacción en línea como en persona. Los participantes aprenderán a responder con prontitud y cortesía, resolver problemas y establecer relaciones positivas con los clientes.

En resumen, este curso se presenta como una opción óptima para trabajadores y autónomos que buscan perfeccionar sus habilidades en atención al cliente en un contexto turístico. A través de esta formación, los participantes desarrollarán las habilidades y conocimientos necesarios para emplear efectivamente el inglés en su entorno laboral y ofrecer un servicio de atención excepcional.

  • Curso gratuito 100% subvencionado
  • 30 horas de formación
  • Inicio: 200/2/2025
  • Fin: 01/04/2025
  • Horario: Martes y jueves de 19 a 21:30h
  • Presencial

Este curso está diseñado para desarrollar competencias clave que permitan a los participantes comunicarse de manera efectiva en inglés en entornos comerciales. Los módulos están orientados a mejorar las habilidades lingüísticas básicas y aplicarlas en situaciones reales, desde la atención al cliente hasta el proceso de venta, asegurando una interacción profesional y adaptada a las necesidades de la clientela.

Los participantes adquirirán habilidades para formular frases en inglés de manera precisa y efectiva, gestionar objeciones y cerrar ventas con confianza. Asimismo, se potenciará el desarrollo de competencias interpersonales, como la empatía y la negociación, necesarias para crear relaciones de confianza con los clientes. Este enfoque integral permite no solo mejorar la comunicación, sino también reforzar la seguridad y el profesionalismo en el ámbito comercial.

Módulo de Formación 1: Comunicación Básica en Inglés: Comunicación básica en inglés: Este módulo está diseñado para desarrollar habilidades prácticas de comunicación en inglés, enfocadas en la atención al cliente en el ámbito comercial. Los participantes aprenderán a formular frases básicas (positivas, negativas, interrogativas, comparativas y superlativas) y a mejorar su confianza y efectividad en las interacciones con la clientela. Además, se potenciarán las habilidades interpersonales y la predisposición para seguir avanzando en la competencia lingüística.

Módulo de Formación 2: Venta de un Producto en Inglés: Este módulo prepara a los participantes para aplicar técnicas de venta en inglés, adaptándose a las necesidades de los clientes y a la estrategia comercial de la empresa. Se trabajará en habilidades clave como orientación al cliente, negociación, resolución de objeciones y gestión de quejas. Además, se fomentará la confianza y la predisposición para mejorar la competencia lingüística en inglés, optimizando las habilidades comerciales y de comunicación.

REQUISITOS PARA ACCEDER AL CURSO

Documentación necesaria:

  • Ficha del alumno y anexo 1, firmados en color azul (se ha de firmar en el centro)
  • Fotocopia del DNI vigente (parte frontal y posterior)
  • Fotocopia de la última nómina o recibo de autónomos (más adelante, necesitaremos la nómina/recibo de autónomos del mes en que se inicia el curso.

Puede adelantarnos la documentación por correo electrónico a info@tauformar.com, para que podamos comprobar que sea correcta.

En todo caso, para proseguir con la preinscripción, será imprescindible que nos haga llegar los formularios originales antes de la fecha de inicio del curso a: TAU – C/Sant Ramón, 23 – 08922 Santa Coloma de Gramenet.

¡IMPORTANTE!: El número de plazas es limitado. La recepción de la documentación no supone la matriculación en el curso. Personas trabajadores de Pimes, mujeres, mayores de 45 años, menores de 30, personas trabajadores con baja cualificación o personas con discapacidad, y parados con una limitación del 30%, tienen prioridad en la inscripción.

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