Condicions i informació d’interès del Centre d’Estudis TAU

El client és l’usuari interessat en els serveis que ofereix l’empresa. En cas de ser menor, es requerirà la signatura del/de la representant legal del/de la menor.

L’alumne és l’usuari que assisteix a les classes d’ensenyament d’idiomes i/o robòtica.

Aquest document detalla el funcionament operatiu de l’empresa i estableix les condicions acceptades pel client a la signatura del full de matrícula. Per tant, les condicions presentades a continuació serviran com a contracte entre l’empresa i el client, excloent-se qualsevol altra condició no especificada en aquest document.

Metodologia i eines que oferim a TAU

Volem que l’experiència d’aprenentatge sigui divertida per als nostres alumnes, ja que és quan té lloc l’aprenentatge més eficaç.

A la classe, cada nou tema s’introdueix amb jocs i activitats per imitar els escenaris de la vida real, de manera que els alumnes realment saben quan usar l’idioma que aprenen.

Treballem el nou vocabulari i les estructures, així com les parts de lectura, escriptura i audició:

• Amb sistema propi (TAU 4.0).
• Amb jocs de taula.
• Amb jocs en línia.
• Amb projectes.
• Preparació per a exàmens oficials de Cambridge, LanguageCert i Aptis en el cas de l’anglès.

Totes les nostres aules:

• Tenen una pissarra i dos pantalles per permetre l’ús de la tecnologia a les nostres classes.
• Tenen un ordinador per a cada alumne.
• Són àmplies per permetre als alumnes fer les activitats a les taules i a terra, i si escau, mantenir les distàncies.
• Tenen sistema de renovació d’aire constant.

Office 365

Tots els alumnes tenen accés a Office 365, amb un compte de correu electrònic corporatiu, que es mantindrà mentre siguin alumnes del centre.

A través d’aquest compte, l’alumne tindrà accés a Microsoft Word, Excel, PowerPoint, OneDrive (emmagatzematge al núvol) i la resta d’aplicacions d’Office 365. El compte es donarà de baixa en el moment que es deixi de ser alumne.

Portal de l’alumne

Tots els alumnes tenen accés al Portal de l’Alumne/a, on poden trobar:

• Assistència.
• Calendari anual.
• Notes de les diferents tasques.
• Comunicacions.
• Dades personals.
• Pagaments.
• Idees d’activitats i material d’estudi.

Ús de dispositius i gravacions

Per tal de garantir un entorn d’aprenentatge segur i protegir la privadesa tant dels alumnes com del personal docent, està estrictament prohibida la gravació (àudio o vídeo) i la realització de fotografies durant les classes, ja siguin presencials, virtuals o híbrides, sense l’autorització expressa i per escrit de la Direcció del centre.

Les classes i els materials didàctics són propietat intel·lectual de l’empresa. L’incompliment d’aquesta norma podrà ser considerat falta greu i pot donar lloc a la baixa disciplinària de l’alumne. La difusió de qualsevol gravació no autoritzada en xarxes socials o grups de missatgeria (com WhatsApp) serà responsabilitat exclusiva del client, o dels seus representants legals.

Imatge i xarxes socials

El centre pot fer fotografies o vídeos durant les classes i activitats per utilitzar-los amb finalitats promocionals o informatives (web, xarxes socials, materials del centre). Aquest ús només es farà amb el consentiment previ, exprés i específic del client (o dels representants legals, en cas de menors), atorgat de manera separada de la resta de condicions d’aquest document, per exemple mitjançant una casella o document d’autorització d’imatge annex al full de matrícula. El client podrà revocar aquest consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la resta del servei, dirigint-se a info@tauformar.com.

Serveis oferts a tots els nostres alumnes

El servei que ofereix l’empresa consisteix en classes, habitualment presencials, per a l’ensenyament d’idiomes i robòtica, d’acord amb aquestes normes:

• 1 hora lectiva setmanal, 1 dia. Total mínim garantit del curs = 35 h, repartides de setembre a juny.
• 1 hora i mitja lectiva setmanal, 1 dia. Total mínim garantit del curs = 52 h, repartides de setembre a juny.
• 2 hores lectives setmanals (2 dies o 1 dia). Total mínim garantit del curs = 70 h, repartides de setembre a juny (si es reparteix en 2 dies, és obligatori assistir a les 2 sessions).
• 2,5 hores lectives setmanals (2 dies o 1 dia). Total mínim garantit del curs = 80 h, repartides de setembre a juny (si es reparteix en 2 dies, és obligatori assistir a les 2 sessions).
• 3 hores lectives setmanals (2 dies o 1 dia). Total mínim garantit del curs = 95 h, repartides de setembre a juny (si es reparteix en 2 dies, és obligatori assistir a les 2 sessions).

Les classes seran impartides en qualsevol de les opcions següents, segons la situació marcada per les autoritats corresponents:

• Presencials: sempre que sigui possible, tots els alumnes a l’aula.
• Virtuals: en el cas que, per motius sanitaris o adversos, no es pugui obrir el centre o el professorat estigui confinat.
• Híbrides: combinació d’alumnes a l’aula i alumnes a casa, per a aquells alumnes que no puguin assistir presencialment per qualsevol motiu (prèvia justificació i acceptació del centre).

Les classes híbrides es realitzaran a través de Microsoft Teams. Tot l’alumnat hi té accés directe.

Condicions i formació dels grups d’alumnes

• Grups mínims de 6 alumnes i màxim de 15 alumnes per classe.
• Segons el nivell, es proposarà fer una prova de nivell a l’alumne/a.
• Es proposarà un grup per valorar si encaixa el nivell (inscripció des de la data de la prova).
• L’alumne farà un dia de prova al grup recomanat, sense compromís, per comprovar si és el grup/nivell adequat.
• L’empresa organitza els grups d’acord amb els nivells.
• L’empresa es reserva el dret de modificar i/o cancel·lar els grups segons cregui convenient, d’acord amb els criteris exposats anteriorment.
• L’empresa no es responsabilitza d’un aprenentatge deficient a causa de no haver pogut seguir el seu criteri d’assignació de grup.

En qualsevol cas, s’informarà cada alumne de l’inici del curs, així com de la composició final dels grups i horaris.

Condicions i informació de preus i pagament

Pagaments i quotes

• Mitjançant rebut domiciliat en un compte de l’alumne o d’un dels seus representants legals. És necessari omplir el model d’autorització de domiciliació bancària (ordre SEPA de domiciliació de dèbit directe).
• Al taulell (pagament en efectiu o amb targeta). El centre emetrà el rebut o factura corresponent.
• La no-assistència a classe no eximeix del pagament de la quota. Les absències no generen cap dret a devolució ni compensació econòmica.
• El centre es reserva el dret d’actualitzar les tarifes per al curs següent, comunicant-ho a les famílies amb un mínim de 30 dies d’antelació.

Inscripció i formalització del curs

• Un pagament abans de l’inici del curs de 50 € en el cas d’idiomes i de 60 € en el cas de robòtica.
• En cas de matricular-se a les dues activitats, idiomes i robòtica, es pagarà només la inscripció de robòtica.
• En formalitzar la matrícula, les famílies declaren que la informació facilitada (dades personals, nivell d’idioma, necessitats específiques) és verídica i actualitzada.
• El centre es reserva el dret d’assignar l’alumne/a al grup que consideri més adequat al seu nivell, prèvia valoració inicial si escau. Aquesta assignació podrà ser revisada durant les primeres dues setmanes del curs.

Descomptes especials (no acumulables):

• En el cas de l’anglès, els descomptes aplicats a la primera quota només s’apliquen a la forma de pagament de 4 quotes.
• En el cas de robòtica, els descomptes aplicats a la primera quota només s’apliquen a la forma de pagament mensual.

Per tal que el descompte sigui aplicable, cal aportar el document justificatiu corresponent en el moment de la matrícula:

• Família monoparental
• Família nombrosa
• Germans
• Soci CF Singuerlín
• Carnet Jove
• Discapacitat

A més, s’aplica un descompte per pagament únic per a qui abona la totalitat del curs en un sol pagament a l’inici. Com que es tracta d’una forma de pagament, i no d’una condició personal, no cal aportar-hi cap document justificatiu.

Anglès: cada curs, de setembre a juny, es divideix en 4 quotes + inscripció. El cobrament es fa efectiu de l’1 al 5 de cada mes.

En cas que el curs sigui d’octubre a juny, es farà el càlcul proporcional corresponent.

Robòtica: cada curs, de setembre a juny, es divideix en mensualitats + inscripció (10 mensualitats). El cobrament es fa efectiu de l’1 al 5 de cada mes. El descompte de la primera quota s’aplica precisament a aquesta modalitat de pagament mensual, tal com s’indica a l’apartat de descomptes especials.

Llibres i material del curs:

Idiomes: tot el material està inclòs en el preu del curs. S’entregarà una carpeta, una llibreta i un bolígraf a l’inici del curs, a a més dels llibres i material didàctic necessari.

Robòtica: el material específic (kits, plaques, peces i altres components) és propietat del centre i es fa servir a l’aula durant les classes; no s’entrega en propietat a l’alumne, llevat que s’indiqui expressament el contrari per a algun material concret.

En cas de canvi de grup sol·licitat per l’alumne, l’alumne assumirà el cost del nou material entregat.

Es donarà una carpeta o bossa nova sense càrrec si s’ha fet un bon ús però s’ha trencat. En cas de pèrdua o mal ús, s’aplicarà un càrrec de 5 €.

Presentació als exàmens oficials

Quan un alumne vulgui presentar-se a un examen oficial (Cambridge, LanguageCert, Aptis o ExamCode) haurà d’abonar l’import de la inscripció en el moment de fer-la.

Renovació del curs

La matrícula es renova automàticament d’un curs al següent, llevat que el client comuniqui la baixa seguint el procediment indicat a l’apartat «Baixa». Amb prou antelació a l’inici de cada curs, el centre informarà les famílies de les novetats i tarifes aplicables.

Altes i baixes com alumne/a de TAU

ALTA

Un/a usuari/ària es considerarà client una vegada:

• Ha omplert i signat el full d’inscripció i el model d’autorització de domiciliació bancària.
• Està d’acord amb les condicions de contractació i la protecció de dades.
• Ha efectuat el pagament de la inscripció.

La inscripció ha d’estar abonada abans del primer dia de l’inici del curs, indicat al Calendari Anual.

En el cas que el client no hagi signat el full d’inscripció, però hagi efectuat el pagament d’aquesta i de les quotes periòdiques, i l’alumne assisteixi a classe regularment, es considerarà client de l’empresa i, per tant, estarà subjecte a les condicions generals de contractació detallades en aquest document.

La inscripció a un curs comprèn el pagament de la inscripció, el material i les quotes compreses de setembre a juny, o d’octubre a juny, és a dir, 4 quotes.

Cal abonar les 4 quotes del curs, amb independència de l’assistència de l’alumne. En tot cas, es pot iniciar el procés de baixa si es vol deixar de ser client.

BAIXA

Baixa abans de començar el curs

La inscripció suposa una reserva de plaça per al client i permet a l’empresa organitzar els grups i els recursos necessaris per a l’execució del curs. Per tant, en cap cas es procedirà al retorn de l’import abonat en concepte de matrícula/inscripció, excepte que faltin almenys 30 dies naturals per començar el curs.

Baixa durant el curs

Si el client es vol donar de baixa, cal que ho comuniqui per escrit enviant un correu electrònic a info@tauformar.com. Es procedirà a signar un document de baixa abans del dia 20 del mes en curs perquè la baixa sigui efectiva.

La baixa durant el curs no suposa el retorn de l’import de la matrícula al client, ni la devolució de les quotes ja abonades. Tampoc es cobrarà cap mensualitat més a partir del mes següent a la data de baixa.

En cas de fer el pagament per quotes, en cap cas es retornaran les quotes ja abonades, i es carregarà la quota del mes en curs en què s’hagi notificat la baixa al centre.

En cas d’haver pagat la totalitat del curs a l’inici del mateix, no es retornarà cap import.

Baixa per impagament

Davant l’impagament d’un rebut (inscripció o quota), l’empresa aplicarà el procediment següent, de manera esglaonada:

1. Notificació: si un rebut és retornat, es comunicarà al client per correu electrònic i/o WhatsApp, indicant l’import del rebut i el càrrec bancari corresponent al retorn (8,47 €). Aquest càrrec l’aplica el banc, no l’empresa, i caldrà ingressar l’import total indicat per liquidar-lo.

2. Termini de regularització i suspensió temporal: el client disposa de 15 dies naturals des de la notificació per regularitzar el deute. Un cop passat aquest termini sense fer-ho, la plaça de l’alumne/a queda suspesa: perd temporalment el dret d’accés a les instal·lacions i a l’aula virtual, fins que el deute es regularitzi.

3. Baixa automàtica: si l’impagament es manté i arriba a afectar dues quotes consecutives sense regularitzar, l’empresa donarà de baixa el client de forma automàtica i definitiva, sense necessitat de nova comunicació prèvia.

Aquest procediment s’aplica tant a la inscripció com a qualsevol quota del curs.

Cancel·lació / anul·lació de grups

TAU es reserva el dret de cancel·lar qualsevol grup que no arribi al mínim de 8 alumnes. En aquest cas, TAU ho comunicarà verbalment, per correu electrònic i/o telefònicament, a l’alumne/a interessat/ada, amb 15 dies d’antelació. L’alumne podrà optar per:

• Canviar de grup, si és possible.
• Mantenir-se al mateix grup, però pagant el preu de classes particulars.
• Donar-se de baixa, amb devolució dels imports pagats corresponents a dates posteriors a la cancel·lació.

L’elecció d’una d’aquestes opcions es farà en el mateix moment en què es comuniqui l’anul·lació.

ASSISTÈNCIA I PUNTUALITAT

L’assistència regular a classe és fonamental per a l’aprenentatge. El centre recomana no superar el 20 % d’absències per trimestre.

Les absències han de ser comunicades al centre amb la màxima antelació possible, per telèfon, correu electrònic o qualsevol altre canal oficial del centre.

El centre no té l’obligació de recuperar classes individuals per absència de l’alumne/a, llevat que s’ofereixi explícitament un servei de recuperació.

La puntualitat és obligatòria. Els retards reiterats poden afectar el seguiment del grup i el progrés de l’alumne/a. En casos excepcionals, el centre es reserva el dret de negar l’accés a classe si el retard és superior a 15 minuts.

En cas de malaltia infecciosa, es demanarà a la família que l’alumne/a no assisteixi a classe fins a la seva recuperació, en benefici de la resta del grup.

Conducta i ús de les instal·lacions

Es requereix un comportament respectuós envers el professorat, el personal del centre i la resta de l’alumnat en tot moment.

No es permet l’ús de telèfons mòbils ni dispositius electrònics durant les classes, excepte quan el professorat ho indiqui expressament com a part de l’activitat.

L’alumnat ha de tractar amb cura el material didàctic i les instal·lacions del centre. Els desperfectes causats intencionadament o per negligència seran responsabilitat de la família.

El centre és un espai lliure de violència, discriminació i assetjament en qualsevol de les seves formes. La vulneració greu d’aquesta norma podrà comportar l’expulsió definitiva, sense dret a devolució de les quotes abonades.

Els alumnes han de portar el material indicat per al seu nivell i curs. El centre no es fa responsable dels objectes personals perduts o sostrets a les instal·lacions.

Recollida de menors

Els menors d’edat no podran marxar del centre sols sense autorització expressa i per escrit dels seus pares o tutors legals.

En cas que l’alumne/a hagi de ser recollit/da per una persona diferent dels pares o tutors habituals, la família ho ha de comunicar prèviament al centre per escrit, indicant el nom i DNI de la persona autoritzada.

Si passats 15 minuts de l’hora de finalització de la classe el menor no ha estat recollit ni hi ha hagut comunicació per part de la família, el centre procedirà a contactar amb els tutors legals pels canals disponibles.

El centre no es fa responsable dels alumnes menors un cop hagin abandonat les instal·lacions.

Comunicació centre-família

El canal de comunicació oficial del centre és el correu electrònic, l’aplicació i el telèfon. Les famílies es comprometen a mantenir les seves dades de contacte actualitzades.

El centre informarà periòdicament del progrés de l’alumne/a mitjançant informes escrits, segons les condicions del servei contractat.

Les queixes i els suggeriments s’han de formular per escrit, adreçant-se a la direcció del centre. El centre es compromet a respondre en un termini màxim de 10 dies hàbils.

Les famílies es comprometen a respectar l’horari d’atenció al públic del centre per a consultes presencials o telefòniques, i a no interrompre les classes en curs.

Protecció de dades

De conformitat amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal, l’informem que les dades del client i de l’alumne seran incorporades al sistema de tractament titularitat de TAU FOR&MAR, SCCL, amb NIF F65247470 i domicili a C/ Sant Ramon, 23, 08922 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), amb la finalitat d’impartir la formació en què la persona s’hagi matriculat.

Quan l’alumne sigui menor de 14 anys, el tractament de les seves dades es basarà en el consentiment atorgat pels seus pares o tutors legals. A partir dels 14 anys, i d’acord amb la normativa vigent, el propi menor podrà atorgar aquest consentiment, sense perjudici que el centre pugui continuar comunicant-se amb la família per a qüestions organitzatives i de facturació.

Algunes de les eines que fa servir el centre (com el correu corporatiu i les aplicacions d’Office 365) poden implicar que determinades dades es tractin o s’emmagatzemin en servidors fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquest cas, la transferència es realitza amb les garanties exigides per la normativa (com les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea) a través del proveïdor corresponent.

En compliment de la normativa vigent, TAU FOR&MAR, SCCL informa que les dades es conservaran durant el termini legalment establert.

Addicionalment, en aquells casos en què sigui necessari conèixer dades de salut de l’alumne (per exemple, al·lèrgies, intoleràncies o condicions mèdiques rellevants per garantir-ne la seguretat durant les activitats), aquest tractament es realitzarà únicament amb el consentiment explícit, informat i específic del client, atorgat de manera separada de la resta de tractaments, tal com exigeix la normativa de protecció de dades per a aquesta categoria especial de dades. Aquest consentiment es podrà revocar en qualsevol moment, sense efectes retroactius, dirigint-se per escrit a info@tauformar.com.

Amb la present clàusula, l’alumne queda informat que les seves dades seran comunicades, en cas de ser necessari, a bancs i caixes, administracions públiques i totes aquelles entitats amb què sigui necessària la comunicació per complir amb la prestació del servei esmentat. El fet de no facilitar les dades a les entitats esmentades implica que no es pugui complir amb la prestació dels serveis.

Es pot contactar amb el delegat/da de Protecció de Dades de TAU FOR&MAR, SCCL per escrit a l’adreça de correu info@tauformar.com.

TAU FOR&MAR, SCCL informa que tractarà les dades de manera lícita, lleial, transparent, adequada, pertinent, limitada, exacta i actualitzada, i es compromet a adoptar totes les mesures raonables perquè aquestes es suprimeixin o rectifiquin sense dilació quan siguin inexactes.

D’acord amb els drets que confereix la normativa vigent en protecció de dades de caràcter personal, es podran exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició, dirigint la petició a l’adreça postal C/ Sant Ramon, 23, 08922 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), o bé per correu electrònic a info@tauformar.com. Es podrà presentar reclamació davant l’Autoritat de Control competent.

Amb la signatura del full d’inscripció, s’atorga el consentiment explícit per al tractament de les dades esmentades anteriorment.

Dret de desistiment

Si la matrícula es formalitza totalment o parcialment a distància (per exemple, mitjançant un formulari web de pre-inscripció amb pagament), el client disposa d’un termini de 14 dies naturals per desistir-ne, d’acord amb la normativa de consumidors i usuaris, sempre que el servei encara no hagi començat a prestar-se. Quan la matrícula es formalitza presencialment i amb signatura física al centre, no és aplicable aquest dret de desistiment específic, sens perjudici de les condicions de baixa indicades en aquest document.

Legislació

Aquest contracte queda subjecte a l’ordenament jurídic espanyol, i per a totes aquelles controvèrsies i reclamacions que se’n puguin derivar, les parts se sotmeten a la competència i jurisdicció dels tribunals espanyols.