Condicions i informació d’interès del Centre d’Estudis TAU

El client és l’usuari interessat en els serveis que ofereix l’empresa. En cas de ser menor, es requerirà la signatura del/s representants legal/s del/a menor.

L’alumne és l’usuari que assisteix a les classes d’ensenyament d’idiomes.

Aquest document detalla el funcionament operatiu de l’empresa i estableix les condicions acceptades pel client a la signatura del full de matrícula. Per tant, les condicions presentades a continuació serviran com a contracte entre l’empresa i el client, excloent-se qualsevol altra condició no especificada en aquest document.

Metodologia i Eines que oferim a TAU

Volem que l’experiència d’aprenentatge sigui divertida per als nostres alumnes, ja que és quan passa l’aprenentatge més eficaç.

• A la classe, cada nou tema serà introduït amb JOCS i ACTIVITATS per imitar els escenaris de la vida real, de manera que els alumnes realment saben quan usar l’idioma que aprenen.
• Treballem el nou vocabulari i estructures al igual que les parts de lectura, escriptura i audició:
  • Amb sistema propi (TAU 4.0).
  • Amb JOCS de taula.
  • Amb JOCS online.
  • Amb Projectes.
  • Preparació per Exàmens oficials de Cambridge, LanguageCert i Aptis en cas d’anglès.
• Totes les nostres aules:
  • Tenen una pissarra i un projector per permetre l’ús de la tecnologia en les nostres classes.
  • Tenen un ordinador per a cada alumne per permetre l’ús de la tecnologia en les nostres classes.
  • Són àmplies per permetre als alumnes fer les activitats a les taules, així com a terra, i si és el cas, mantenir les distàncies.
  • Tenen sistema de renovació d’aire constant.

• Office365:
  • Tots els/les nostres alumnes tenen accés a Office 365, amb un compte de correu electrònic corporatiu.
  • Aquest compte de correu corporatiu es mantindrà mentre el client sigui alumne del centre.
  • A través d’aquest compte, l’alumne tindrà accés a Microsoft Word, Excel, PowerPoint, OneDrive (emmagatzematge al núvol) i la resta d’aplicacions d’Office 365, que es donarà de baixa en el moment que es deixi de ser alumne.

• PORTAL:
  • Tots els alumnes tenen accés al PORTAL DE L’ALUMNE/A on poden trobar:
    • Assistència.Calendari Anual.Notes de les diferents tasques.Comunicacions.Dades personals.Pagaments.Idees d’activitats i material d’estudi.
    • Accés directe a les reunions virtuals de Microsoft Teams.
• ÚS DE DISPOSITIUS I GRAVACIONS
  • Per tal de garantir un entorn d’aprenentatge segur i protegir la privadesa tant dels alumnes com del personal docent, està estrictament prohibida la gravació (àudio o vídeo) i la realització de fotografies durant les classes, ja siguin presencials, virtuals o híbrides, sense l’autorització expressa i per escrit de la Direcció del centre.
  • Les classes i els materials didàctics són propietat intel·lectual de l’empresa. L’incompliment d’aquesta norma podrà ser considerat falta greu i pot donar lloc a la baixa disciplinària de l’alumne. La difusió de qualsevol gravació no autoritzada en xarxes socials o grups de missatgeria (com WhatsApp) serà responsabilitat exclusiva del client (o els seus representants legals).

Serveis oferts a tots els nostres alumnes

• El servei que ofereix l’empresa consisteix en classes presencials per l’ensenyament d’idiomes i robòtica.

• El servei s’executarà normalment, d’acord amb aquestes normes:

• 1 hora lectiva setmanal, 1 dia. Total mínim garantit del curs = 35h
  repartides de setembre a juny.
• 1 hora i mitja lectiva setmanal, 1 dia. Total mínim garantit del curs = 53h repartides de setembre a juny.
• 2 hores lectives setmanals, 2 dies o 1 dia. Total mínim garantit del curs = 70h repartides de setembre a juny (és obligatori assistir a les 2 sessions).
• 2,5 hores lectives setmanals, 2 dies o 1 dia. Total mínim garantit del curs = 75h repartides de setembre a juny (és obligatori assistir a les 2 sessions).

• 3 hores lectives setmanals, 2 dies o 1 dia. Total mínim garantit del curs = 90h repartides de setembre a juny (és obligatori assistir a les 2 sessions).
• Les classes seran impartides en qualsevol de les següents opcions segons la situació marcada per les autoritats corresponents.
• PRESENCIALS: sempre que sigui possible, tots els alumnes a l’aula.
• VIRTUALS: en el cas que per motius sanitaris o adversos no es pugui obrir el centre o el professorat estigui confinat.
• HÍBRIDES: combinació d’alumnes a l’aula i alumnes a casa.
  • Per aquells alumnes que no puguin assistir presencialment per qualsevol motiu (prèvia justificació i acceptació del centre).
  • Les classes híbrides es realitzaran a través de Microsoft Teams. Tot l’alumnat té accés directe des del PORTAL.

• Condicions i formació dels grups d’alumnes:
• Grups mínims 8 alumnes i màxim 15 alumnes per classe.
• Segons el nivell es proposarà fer un test de nivell a l’alumne/a.
• Es proposarà grup per valorar si encaixa el nivell (inscripció des de la data de la prova).
• L’alumne farà un dia de prova al grup recomanat, sense compromís, per tal de comprovar si és el grup/nivell adequat.
• L’empresa organitza els grups d’acord els nivells.
• L’empresa es reserva el dret de modificar i/o cancel·lar els grups segons cregui convenient d’acord amb els criteris exposats anteriorment.
• L’empresa no es responsabilitza d’un mal aprenentatge a causa de no poder seguir el seu criteri d’assignació de grup per l’alumne.
• En qualsevol cas s’informarà cada alumne de l’inici del curs, així com de la composició final dels grups i horaris.

 Condicions i informació de preus i pagament

PAGAMENTS I QUOTES

• Mitjançant rebut domiciliat en un compte de l’alumne o un dels seus representants legals.  És necessari omplir el model d’autorització de domiciliació bancària (Ordre SEPA de Domiciliació de Dèbit Directe).
• Al mostrador (pagament en efectiu o amb targeta).
• El centre emetrà el corresponent rebut o factura.
• La no-assistència a classe no eximeix del pagament de la quota. Les absències no generen cap dret a devolució ni compensació econòmica.
• El centre es reserva el dret d’actualitzar les tarifes per al curs següent, comunicant-ho a les famílies amb un mínim de 30 dies d’antelació.

INSCRIPCIÓ i FORMALIZACIÓ DEL CURS:

• Un pagament abans de l’inici del curs de 50 € en cas d’idiomes i de 60 € en cas de robòtica.
• En cas de matricular-se a les dos activitats, anglès i robòtica, es pagarà només la inscripció de robòtica.
• En formalitzar la matrícula, les famílies declaren que la informació facilitada (dades personals, nivell d’anglès, necessitats específiques) és verídica i actualitzada.
• El centre es reserva el dret d’assignar l’alumne/a al grup que consideri més adequat al seu nivell, prèvia valoració inicial si s’escau. Aquesta assignació podrà ser revisada durant les primeres dues setmanes del curs.

DESCOMPTES ESPECIALS (no acumulables):

• En el cas d’anglès, els descomptes aplicats a la primera quota només s’apliquen a la forma de pagament de 4 QUOTES.
• En el cas de robòtica, els descomptes aplicats a la primera quota només s’apliquen a la forma de pagament MENSUAL.
• Per tal que el descompte sigui aplicable, s’ha d’aportar el document que ho justifiqui en el moment de la matrícula:
  • Familia monoparental
  • Família nombrosa
  • Germans
  • Soci CF Singuerlín
  • Carnet Jove
  • Pagament únic
  • Discapacitat

• QUOTES DE LES CLASSES:

ANGLÈS: Cada curs de setembre a juny, amb la totalitat del curs, es divideix en 4 QUOTES + INSCRIPCIÓ

– El cobrament es fa efectiu de l’1 al 5 de cada mes.

*En cas que el curs sigui d’octubre a juny, es farà el càlcul corresponent.

• LLIBRES i MATERIAL del curs:
• Tot el material està inclòs en el preu del curs.
• S’entregarà una carpeta, llibreta, bolígraf a l’inici del curs.
• En cas de canvi de grup sol·licitat per l’alumne, l’alumne assumirá el cost del nou material entregat.
• Es donarà carpeta o bossa nova sense càrrec en cas de bon ús, però que s’hagi trencat. Es farà càrrec nou (5 €) en cas de pèrdua o mal ús.

• PRESENTACIÓ ALS EXÀMENS OFICIALS
• Quan un alumne vulgui presentar-se a un examen oficial (Cambridge, LanguageCert, Aptis o ExamCode) haurà d’abonar l’import de la inscripció en el moment de fer-la.

Altes i baixes com alumne/a de TAU

ALTA

Un/a usuàri/a es considerarà que és client una vegada:

• Ha omplert i signat el full d’inscripció i el model d’autorització de domiciliació bancària.

• Està d’acord amb les condicions de contractació i la protecció de dades.

• Ha efectuat el pagament de la inscripció.

La inscripció ha d’estar abonada abans del primer dia de l’inici del curs, indicat en el CALENDARI ANUAL.

En el cas que el client NO hagi signat el full d’inscripció, però hagi efectuat el pagament d’aquesta, així com de les quotes periòdiques i l’alumne assisteixi a classe regularment, es considerarà client de l’empresa i, per tant, estarà subjecte a les condicions generals de contractació detallades en aquest document.

La inscripció a un curs comprèn el pagament de la inscripció, el material i les quotes compreses des del mes de setembre al mes de juny o de l’octubre al juny, és a dir 4 quotes.

S’han d’abonar les 4 quotes del curs independentment de l’assistència de l’alumne. En tot cas es pot acollir al procés de baixa si es vol deixar de ser client.

BAIXA

BAIXA ABANS DE COMENÇAR EL CURS

La inscripció suposa una reserva de plaça pel client i permet a l’empresa organitzar els grups i els recursos necessaris per a l’execució del curs i, per tant, en cap cas es procedirà al retorn de l’import abonat en concepte de matrícula, excepte que faltin almenys 30 dies naturals per començar el curs.

BAIXA DURANT EL CURS:

Si el client es vol donar de baixa, cal que ho comuniqui per escrit enviant un correu electrònic a info@tauformar.com i es procedirà a signar un document de baixa abans del dia 20 del mes en curs per tal que la baixa sigui efectiva.

La baixa durant el curs no suposa el retorn de l’import de la matrícula al client, ni l’abonament dels càrrecs. També suposa que no es cobrarà cap més mensualitat A PARTIR DEL MES SEGÜENT a la data de baixa.

En cas de fer pagament per quotes, en cap cas es retornaran quotes ja abonades, i es carregarà la quota del mes en curs en què ens ha estat notificada la baixa.

En cas d’haver pagat la totalitat del curs a l’inici del mateix, no es retornarà cap import.

BAIXA PER IMPAGAMENT

L’empresa es reserva el dret de donar de baixa el client de forma automàtica en el cas d’impagament o retorn de rebuts corresponents a la inscripció o una quota, deixant de tenir accés al campus i als serveis.

Una vegada passats 15 dies des de la reclamació de l’impagament, l’alumne deixarà de tenir dret a l’accés a les instal·lacions, així com fer ús de l’aula virtual.

L’impagament de dues quotes consecutives podrà comportar la suspensió de la plaça de l’alumne/a fins a la regularització del deute.

IMPAGAMENTS

En el cas que hi hagi un rebut retornat, us serà comunicat via correu electrònic i WhatsApp amb la notificació de l’import de tal rebut i el càrrec corresponent que carrega el banc pel retorn del rebut (8.47€). NO és un càrrec de l’empresa. Per tal de ser liquidat s’haurà de fer l’ingrés del total de l’import indicat.

CANCEL·LACIÓ / ANULACIÓ DE GRUPS

TAU es reserva el dret de cancel·lar tot aquell grup en el qual no hi hagi més de 8 alumnes. En tal cas, TAU comunicarà verbalment, per correu electrònic i/o telefònicament al/la aluma/e interessat/da amb 15 dies d’antelació. L’alumne podrà optar per:

1. Canviar de grup, si és possible
2. Mantenir-se al mateix grup, però pagant el preu de classes particulars.
3. Baixa i devolució dels imports pagats que es corresponguin a dates posterior a la cancel·lació.

L’elecció d’una d’aquestes opcions es farà en el mateix moment en el que es comuniqui l’anul·lació.

ASSISTÈNCIA I PUNTUALITAT

L’assistència regular a classe és fonamental per a l’aprenentatge. El centre recomana no superar el 20% d’absències per trimestre.

Les absències han de ser comunicades al centre amb la major antelació possible, per telèfon, correu electrònic o qualsevol altre canal oficial del centre.

El centre no té obligació de recuperar classes individuals per absència de l’alumne/a, llevat que s’ofereixi explícitament un servei de recuperació.

La puntualitat és obligatòria. Els retards reiterats poden afectar el seguiment del grup i el progrés de l’alumne/a. En casos excepcionals, el centre es reserva el dret de negar l’accés a classe si el retard és superior a 15 minuts.

En cas de malaltia infecciosa, es demanarà a la família que l’alumne/a no assisteixi a classe fins a la seva recuperació, en benefici de la resta del grup.

CONDUCTA I ÚS DE LES INSTAL·LACIONS

Es requereix un comportament respectuós envers el professorat, el personal del centre i la resta de l’alumnat en tot moment.

No es permet l’ús de telèfons mòbils ni dispositius electrònics durant les classes, excepte quan el professorat ho indiqui expressament com a part de l’activitat.

L’alumnat ha de tractar amb cura el material didàctic i les instal·lacions del centre. Els desperfectes causats intencionadament o per negligència seran responsabilitat de la família.

El centre és un espai lliure de violència, discriminació i assetjament en qualsevol de les seves formes. La vulneració greu d’aquesta norma podrà comportar l’expulsió definitiva sense dret a devolució de les quotes abonades.

Els i les alumnes han de portar el material indicat per al seu nivell i curs. El centre no es fa responsable dels objectes personals perduts o sostrets a les instal·lacions.

RECOLLIDA DE MENORS

Els menors d’edat no podran marxar del centre sols sense autorització expressa i per escrit dels seus pares o tutors legals.

En cas que l’alumne/a hagi de ser recollit/da per una persona diferent dels pares o tutors habituals, la família ho ha de comunicar prèviament al centre per escrit, indicant el nom i DNI de la persona autoritzada.

Si passats 15 minuts de l’hora de finalització de la classe el menor no ha estat recollit ni hi ha hagut comunicació per part de la família, el centre procedirà a contactar amb els tutors legals pels canals disponibles.

El centre no es fa responsable dels alumnes menors un cop hagin abandonat les instal·lacions.

COMUNICACIÓ CENTRE-FAMÍLIA

El canal de comunicació oficial del centre és correu electrònic / aplicació / telèfon. Les famílies es comprometen a mantenir les seves dades de contacte actualitzades.

El centre informarà periòdicament del progrés de l’alumne/a mitjançant informes escrits, segons les condicions del servei contractat.

Les queixes i suggeriments han de formular-se per escrit adreçant-se a la direcció del centre. El centre es compromet a respondre en un termini màxim de 10 dies hàbils.

Les famílies es comprometen a respectar l’horari d’atenció al públic del centre per a consultes presencials o telefòniques, i a no interrompre les classes en curs.

Protecció de dades

De conformitat amb el que estableix la normativa vigent en Protecció de dades de caràcter personal, l’informem que les dades del client i de l’alumne seran incorporades al sistema de tractament titularitat de TAU FOR&MAR, SCCL, amb la finalitat d’impartir la formació en la qual la persona s’hagi matriculat.

En compliment amb la normativa vigent, TAU FOR&MAR, SCCL informa que les dades seran conservades durant el termini legalment establert. Addicionalment, TAU FOR&MAR, SCCL informa que serà necessari el tractament de les dades de salut de l’alumne.

Amb la present clàusula l’alumne queda informat que les seves dades seran comunicades en cas de ser necessari a: bancs i caixes, administracions públiques i a totes aquelles entitats amb les quals sigui necessària la comunicació, amb la finalitat de complir amb la prestació del servei anteriorment esmentat. El fet de no facilitar les dades a les entitats esmentades implica que no es pugui complir amb la prestació dels serveis.

Al seu torn, l’informem que es pot contactar amb el delegat/da de Protecció de Dades de TAU FOR&MAR, SCCL, dirigint-se per escrit a l’adreça de correu info@tauformar.com.

TAU FOR&MAR, SCCL informa que procedirà a tractar les dades de manera lícita, lleial, transparent, adequada, pertinent, limitada, exacta i actualitzada. És per això que TAU FOR&MAR, SCCL es compromet a adoptar totes les mesures raonables perquè aquests se suprimeixin o rectifiquin sense dilació quan siguin inexactes.

D’acord amb els drets que confereix la normativa vigent en Protecció de Dades de Caràcter Personal es podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició, dirigint la petició a l’adreça postal: C/Sant Ramon, 23 08922 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), o bé, a través de correu electrònic info@tauformar.com. Podrà dirigir-se a l’Autoritat de Control competent per a presentar la reclamació que consideri oportuna.

En darrer lloc, TAU FOR&MAR, SCCL informa que amb la signatura del full d’inscripció atorga el consentiment explícit per al tractament de les dades esmentades anteriorment.

Legislació

Aquest contracte queda subjecte a l’ordenament jurídic espanyol, i per a totes aquelles controvèrsies i reclamacions que se’n puguin derivar, les parts se sotmeten a la competència i jurisdicció dels tribunals espanyols.